Wel of geen garantie op reparatie in garantietermijn?

[F.Moerland]

Beste,

Mijn Up heb ik nieuw bij de VW dealer in Culemborg gekocht. Bij de standaard 2 jaar garantie heb ik een derde jaar extra garantie bij gekocht. In dat derde jaar is de Up achter een vervelend krakend geluid gaan geven. Moeilijk om te achterhalen maar na 6 maanden, diverse dealer bezoeken, meerdere onderzoeken en zaken te vervangen was het kraken dan toch weg. Wat het kraken veroorzaakte wisten ze trouwens niet... Nu, 5 maanden later is mijn Up weer op exact dezelfde wijze aan het kraken.... Bloed irritant natuurlijk. Bij navraag of ik nu nog een soort garantie heb op de uitgevoerde herstelwerkzaamheden vertelde ze mij dat dat alleen geld op 'betaalde' reparaties.... Ja, ze geven netjes aan coulant te zullen zijn maar toch....

Heb ik gewoon recht op herstel of niet?

Bedankt voor jullie meedenken?

[enie-up]

Ze smeren er wat vet op totdat de garantie afgelopen is, en dan weten ze opeens wat het is en gaan ze repareren en jij betalen :kots:

[F.Moerland]

Dat is niet echt een antwoord op mijn vraag...

[TwitNour]

Ik zat met een soortgelijk iets. Er is in de garantieperiode iets vervangen, dat onderdeel is na verloop van de garantie weer kapot gegaan, helaas heb je er geen garantie meer op. Althans, dat is wat de dealer mij ook vertelde, en aan de ene kant kan ik mij dat wel voorstellen. Gelukkig dat ze bij mij coulant waren. Recht op herstel op een kapot onderdeel dat tijdens de garantie is vervangen heb je helaas niet.

[kgroot.nl]

Garantie op reparatie is verschillend van een jaar tot 2 jaar

[Tom Westendorp]

Voor zover ik het lees is er geen reparatie uitgevoerd. Lijkt me dus dat je daar automatisch geen garantie op kunt claimen.